Kasko hasar sürecinde bilmeniz gereken 5 adım
- Güncellendi:
- 2 dk okuma
- Yazar: Pratik Otomotiv ekibi
Kasko, kendi aracınızda oluşan hasarları poliçe kapsamına göre karşılayan isteğe bağlı bir sigortadır. Kaza, çarpma, dolu, sel, yangın, hırsızlık ve cam kırılması gibi riskler poliçenize bağlı olarak teminat altındadır.
Kasko dosyası doğru yönetildiğinde süreç sanıldığından çok daha sade ilerler. Aşağıdaki beş adım, hasarın oluştuğu andan aracınızın teslimine kadar neyin ne zaman yapılacağını gösterir.
İçindekiler
1. Güvenlik ve hasar tespiti
Kaza sonrası önce güvenliğinizi sağlayın; ardından olay yerini ve hasarı fotoğraflayın. Karşı taraf varsa kaza tespit tutanağı doldurun. Dolu veya park hasarı gibi karşı tarafı olmayan durumlarda fotoğraflar ve olayın tarihi önem taşır.
Kaza anında neler yapılacağını kaza sonrası rehberimizde adım adım anlattık.
2. Hasar ihbarı
Hasarı sigorta şirketinize en kısa sürede bildirin. İhbar, şirketin çağrı merkezi, mobil uygulaması, acenteniz ya da anlaşmalı servis aracılığıyla yapılabilir. İhbar sonrası bir dosya numarası verilir; sonraki tüm yazışmalar bu numara üzerinden yürür.
3. Servis seçimi
Poliçenizde anlaşmalı servis şartı olabilir; bazı poliçeler ise servis seçimini size bırakır. Anlaşmalı servisin avantajı, eksper ataması, parça onayı ve ödeme sürecinin sigorta şirketiyle doğrudan yürümesidir.
Pratik Otomotiv 32 sigorta şirketinin anlaşmalı servisidir. Dosyanızı biz açar, evrakları tamamlar ve süreci sizin adınıza takip ederiz.
4. Eksper incelemesi ve onay
Sigorta şirketi dosyaya bir eksper atar. Eksper aracı inceler, hasarın kazayla uyumunu değerlendirir ve hangi parçaların onarılacağını, hangilerinin değişeceğini rapora işler. Onarım bu rapor ve sigorta onayı doğrultusunda başlar.
Söküm sırasında ilk bakışta görünmeyen hasarlar çıkabilir. Bu durumda fotoğraflanarak ek hasar olarak bildirilir. Eksper sürecinin ayrıntıları için sigorta eksper süreci yazımıza göz atabilirsiniz.
5. Onarım, muafiyet ve teslim
Onarım tamamlandığında araç kalite kontrolden geçer ve size teslim edilir. Poliçenizde muafiyet (hasarın belirli bir kısmının sigortalı tarafından karşılanması) varsa bu tutar genellikle teslim sırasında servise ödenir.
Kasko dosyası için gereken belgeler
- Kaza tespit tutanağı, polis raporu veya beyan (tek taraflı hasarlarda)
- Araç ruhsatı ve sürücü belgesi
- Hasar fotoğrafları
- Hırsızlık veya kundaklama gibi durumlarda karakol tutanağı
- Dolu, sel gibi doğal olaylarda olay tarihini gösteren bilgi
Muafiyet ve hasarsızlık indirimi
Muafiyet, poliçenizde belirtilen ve hasar bedelinin sizin tarafınızdan ödenen kısmıdır. Muafiyetli poliçelerde prim daha düşüktür; hasar anında bu tutar onarım bedelinden düşülür.
Hasarsızlık indirimi, hasar dosyası açılmadan geçen yıllar için uygulanan prim indirimidir. Kasko dosyası açıldığında yenilemede indirim kademeniz düşebilir. Bu yüzden küçük hasarlarda dosya açmak ile perakende onarım arasında karar vermeden önce maliyeti birlikte karşılaştırabiliriz.
Kasko hangi durumlarda ödeme yapmayabilir?
- Alkollü veya ehliyetsiz araç kullanımı (poliçe şartlarına göre)
- Hasarın geç ihbar edilmesi veya delillerin karartılması
- Poliçe kapsamı dışında kalan riskler
- Aracın ruhsatta belirtilen amaç dışında kullanılması
