Kaza sonrası ne yapmalı? Adım adım rehber
- 4 dk okuma
- Yazar: Pratik Otomotiv ekibi
Trafik kazası, ne kadar küçük olursa olsun, birkaç dakika içinde pek çok karar vermenizi gerektirir. Bu anlarda atılan doğru adımlar hem sizin ve diğer tarafın güvenliğini sağlar hem de sonraki sigorta ve onarım sürecinin sorunsuz ilerlemesini belirler.
Bu rehberde kaza anından aracınızın onarılıp teslim edilmesine kadar izlemeniz gereken adımları sırasıyla anlatıyoruz. Konya'da hasarlı aracınız için destek gerekiyorsa her aşamada bize ulaşabilirsiniz.
İçindekiler
1. Önce güvenlik
Aracınızı mümkünse trafiği engellemeyecek bir noktaya alın, dörtlü flaşörleri yakın ve reflektörlü üçgeni aracın arkasına, trafiğin geliş yönüne yerleştirin. Otoyol ve çevre yollarında araç içinde beklemek yerine bariyer arkası gibi güvenli bir alana geçin.
Yaralanan biri varsa vakit kaybetmeden 112'yi arayın. Yaralı varsa araçlar polis veya jandarma gelmeden yerinden oynatılmamalıdır.
2. Kaza tespit tutanağı veya polis
Yalnızca maddi hasarın olduğu kazalarda taraflar anlaşırsa kaza tespit tutanağı birlikte doldurulur. Tutanak kâğıt olarak doldurulabileceği gibi mobil kaza tutanağı uygulamaları üzerinden de düzenlenebilir.
Taraflar kaza konusunda anlaşamıyorsa, sürücülerden birinde ehliyet yoksa, alkol şüphesi varsa ya da kazada yaralanma veya kamu malına zarar söz konusuysa polis (155) veya jandarma (156) çağrılmalıdır.
3. Fotoğraf ve bilgi toplayın
Araçlar yerinden oynatılmadan önce olay yerini farklı açılardan fotoğraflayın. Bu fotoğraflar hem kusur tespitinde hem de eksper incelemesinde işinizi kolaylaştırır.
- Araçların genel konumunu gösteren uzak çekimler
- Her iki araçtaki hasarın yakın çekimleri
- Plakalar, yol işaretleri ve fren izleri
- Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgileri
- Varsa tanıkların iletişim bilgileri
4. Sigortaya ihbar
Kusurlu taraf sizseniz karşı tarafın hasarı sizin trafik sigortanızdan, kendi aracınızın hasarı ise varsa kaskonuzdan karşılanır. Karşı taraf kusurluysa aracınızın onarımı onun trafik sigortasından yapılır. Hangi durumda olursanız olun hasarı ilgili sigorta şirketine en kısa sürede bildirin; poliçe şartlarında ihbar için süre sınırı bulunur.
Anlaşmalı bir serviste ihbarı servis de yapabilir. Pratik Otomotiv olarak 32 sigorta şirketiyle anlaşmalıyız; dosyayı sizin adınıza açar, eksper sürecini takip ederiz.
5. Aracı servise getirin
Araç yürür durumda değilse çekici gerekir. Birçok kasko ve bazı trafik poliçelerinde çekici hizmeti ek teminat olarak bulunur; poliçenizin asistans hattını arayarak kontrol edebilirsiniz.
Servise geldiğinizde hasar tespiti yapılır, dosya açılır ve eksper randevusu planlanır. Sürecin tamamını kasko hasar onarım ve trafik sigortası hasar onarım sayfalarımızda ayrıntılı anlattık.
6. Değer kaybını unutmayın
Kusursuz olduğunuz kazalarda onarım bedeline ek olarak aracınızın ikinci el değerinde oluşan düşüşü karşı tarafın trafik sigortasından talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için değer kaybı rehberimize göz atın.
Hangi durumlarda polis veya jandarma çağrılmalı?
Yalnızca maddi hasar olan ve tarafların anlaştığı kazalarda kaza tespit tutanağını kendiniz doldurabilirsiniz. Ancak aşağıdaki durumlarda tutanak yerine kolluk kuvveti çağırmanız gerekir; aksi halde sigorta dosyanız eksik kalabilir.
- Kazada yaralanan veya hayatını kaybeden biri varsa
- Taraflardan biri alkollü görünüyorsa ya da ehliyeti yoksa
- Karşı taraf tutanağı imzalamayı reddediyor veya olay yerinden ayrılıyorsa
- Kamu malına (bariyer, direk, tabela) zarar verildiyse
- Araçlardan birinin trafik sigortası yoksa veya plaka bilgisi alınamıyorsa
Bu durumlarda olay yerini mümkünse değiştirmeden bekleyin ve tutanağı kolluk tutsun. Polis veya jandarma raporu, sigorta şirketinin kusur değerlendirmesinde temel belge olur.
Tutanakta en sık yapılan hatalar
Kusur oranı çoğu zaman tutanaktaki kroki ve işaretlenen maddelere göre belirlenir. Küçük bir yanlışlık, kusursuz olduğunuz bir kazada bile dosyanın uzamasına neden olabilir.
- Kroki eksik veya belirsiz: Şerit çizgilerini, yön oklarını ve çarpma noktasını mutlaka çizin.
- Madde işaretlenmemiş: Tutanaktaki kaza durumu kutucuklarından size uyanları işaretleyin; boş bırakmayın.
- Sürücü ve araç sahibi karıştırılmış: Ruhsat sahibi ile o an aracı kullanan kişi farklıysa ikisini de doğru yazın.
- Poliçe bilgisi yok: Karşı tarafın sigorta şirketini ve poliçe numarasını yazmayı unutmayın.
- Sonradan ekleme: İmzadan sonra tutanağa tek taraflı not eklemeyin; itiraz gerekiyorsa sigorta şirketinize ayrıca bildirin.
Hangi sigorta ödeyecek?
Karar kusur durumuna göre verilir. Karşı taraf kusurluysa sizin aracınızdaki hasarı onun trafik sigortası karşılar. Kusur sizdeyse karşı tarafın hasarını sizin trafik sigortanız öder; kendi aracınızın onarımı için ise kaskonuz varsa devreye girer.
Kusurun paylaşıldığı kazalarda ödemeler kusur oranına göre bölünür. Farkı ve süreci kasko mu trafik mi bölümümüzde özetledik; dosyanın hangi poliçeden ilerleyeceğini aracınızı incelerken birlikte netleştiririz.
Servise gelirken yanınıza alın
- Kaza tespit tutanağı veya polis/jandarma raporu
- Araç ruhsatı ve sürücü belgesi (ön–arka fotokopi veya fotoğraf)
- Poliçe numaranız ve hasar ihbarı yaptıysanız dosya numarası
- Olay yerinde çektiğiniz fotoğraflar
- Araç sahibi siz değilseniz sahibinin iletişim bilgisi
Eksik belge olsa bile aracınızı getirebilirsiniz; hangi belgenin nereden alınacağını gösterir, kasko hasar sürecinde olduğu gibi dosyayı sizin adınıza takip ederiz.
